OUR CONCEPTDOGCAT COCOが大切にしていること
DOGCAT COCOが大切にしていること
犬のこと、気軽に。でも、ちゃんと。
DOGCAT COCOは、名古屋市昭和区にあるトリミングサロン・ペットホテルです。
私たちが目指しているのは、ただ「かわいくする」「お預かりする」だけのお店ではありません。
トリミング、ペットホテル、食とケアのご相談を通じて、わんちゃんとの暮らしを外側からも内側からも支えること。
飼い主さんとわんちゃんの幸せな暮らしをサポートすること。
それがDOGCAT COCOが大切にしている考え方です。
かわいさや清潔感はもちろん大切です。
でも、それ以上に大切なのは、目の前のわんちゃんをきちんと見て、その子に合った対応を考えることだと思っています。
犬との暮らしを、トータルで支えたい
DOGCAT COCOでは、トリミング・ペットホテル・送迎サービスに加え、おやつ・フード・ケア用品のご相談にも対応しています。
トリミングは、外側からのケア。
食事やおやつ、デンタルケア、日々のケアは、内側や暮らしからのサポート。
どちらか一方だけではなく、わんちゃんの健康と美しさをトータルで考えられるお店でありたいと思っています。
「どんなおやつが合うかな？」
「フードを変えた方がいいのかな？」
「涙やけが気になるようになったけどどうしたら？」
「歯みがきが苦手な子はどうしたらいい？」
「シニアになってきて、何に気をつければいい？」
そんな日々のちょっとしたご相談も、気軽にしていただける場所でありたいです。
無理をさせないこと
DOGCAT COCOが大切にしていることのひとつが、無理をさせないことです。
トリミングは、わんちゃんにとって少なからず負担がかかる時間でもあります。
だからこそ、ただ予定通りに進めるのではなく、その子の体調・年齢・性格・様子を見ながら対応することを大切にしています。
シニアの子は、身体を第一に。
怖がりな子は、少しずつ慣れていけるように。
パピーの子は、これからの長い生活の中でトリミングが嫌な思い出にならないように。
時には、無理に最後まで仕上げるのではなく、
「今日はここまでにしましょう」
「この内容は控えた方が良いかもしれません」
と判断することもあります。
それは、わんちゃんのためであり、飼い主さんのためでもあると考えています。
ペットホテルで大切にしていること
ペットホテルでも、私たちは「ただ預かる」ことはしたくありません。
お預かり中の様子を確認し、その子ができるだけ安心して過ごせるように見ること。
そして、リスクがあると判断した場合には、無理にお預かりしないことも大切だと考えています。
DOGCAT COCOでは、基本的に一度もお会いしたことのない子を、いきなりホテルでお預かりすることはしていません。
- トリミングでご利用のある子
- 初めてのお泊まり前に、事前に様子を見せに来てくれる子
- 過去にご利用のある子
これは、お店都合ではなく、わんちゃん・飼い主さん・スタッフ、すべてにとってリスクを減らすためです。
なんでも受け入れることが親切なのではなく、
その子にとって本当に安心できる形を考えることが大切だと思っています。
代表が現場にいる意味
代表自身はトリマーではありません。
技術面については、経験豊富なトリマーや外部講師の力も借りながら、技術向上に取り組んでいます。
その一方で、長年ペット業界に関わり、子犬の販売経験、ペットフード・用品の商社営業の経験や、日々の店舗運営を通じて、毎日多くのわんちゃんと飼い主さんに向き合っています。
今も現場に入り、送迎、ホテル対応、清掃、接客、商品相談などを通じて、実際のわんちゃんの様子や飼い主さんのお悩みに触れています。
だからこそ、トリマー任せにするのではなく、現場で起きたことや飼い主さんの声をスタッフと共有しながら、お店全体でより良い対応を考えることを大切にしています。
トリマーだけでは答えにくい、わんちゃんとの暮らし方、おやつ・フード・ケア用品のご相談にも対応できること。
これもDOGCAT COCOの強みのひとつです。
スタッフを大切にすることは、犬を大切にすること
DOGCAT COCOでは、スタッフが無理なく働ける環境づくりも大切にしています。
トリマーに過度に予約を詰め込んで施術させること。
残業ありきで働くこと。
無理な施術を続けること。
それらは、スタッフにとっても、わんちゃんにとってもリスクになります。
わんちゃんに丁寧に向き合うためには、スタッフにも余裕が必要です。
だからこそ、お店全体のチームで協力しながら、無理のない働き方と丁寧な対応の両立を目指しています。
また、技術面については、月1回、外部講師による指導の機会を設け、トリマーの技術向上にも取り組んでいます。
押し売りではなく、必要なご案内を
DOGCAT COCOでは、おやつ・フード・ケア用品も取り扱っています。
ただし、無理におすすめしたり、押し売りをしたいわけではありません。
わんちゃんの健康や暮らしを考えたときに、
「こういう選択肢もありますよ」
「この子には、こういうケアが合うかもしれません」
と、必要に応じてご案内することを大切にしています。
選ぶのは飼い主さん。
私たちは、その判断材料をできるだけわかりやすくお伝えできる存在でありたいと思っています。
「ちょっと聞きたい」
「少し悩んでいる」
そんな時に、気軽に相談できる存在でありたいと思っています。
目指しているのは、長く安心して通えるお店
「うちの子、COCOさんに行くのが本当に好きみたいです」
「安心して預けられます」
「相談できるので助かります」
そんなお声をいただくことがあります。
私たちにとって、それは何より嬉しい言葉です。
DOGCAT COCOは、モデル犬のような特別なカットを競うお店ではないかもしれません。
でも、犬のことを考えること。
犬に対して思いやりを持つこと。
飼い主さんの不安に寄り添うこと。
その部分では、どこにも負けないお店でありたいと思っています。
トリミングも、ペットホテルも、食事も、おやつも、日々のケアも。
「ここなら安心して任せられる」
「困ったら相談したい」
「長く通いたい」
そう思っていただける、名古屋のトータルケアサロンを目指しています。
犬のこと、気軽に。でも、ちゃんと。
犬との暮らしには、正解がひとつではないことも多いです。
だからこそ、気軽に相談できること。
でも、ちゃんと考えて向き合うこと。
DOGCAT COCOは、これからもわんちゃんと飼い主さんの毎日に寄り添えるお店でありたいと思っています。
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