トリミング・ペットホテルのキャンセル料について

最近、ご予約いただいている時刻になられても来られず連絡が取れない無断キャンセルや、ご予約忘れの当日キャンセルなどが増えてきており、立て続けにある日もあります。
また、ご利用日当日や間近にご予約キャンセルや変更なども増えてきております。

このようなキャンセルや変更はご予約が埋まっていた為にトリミング・ホテルのご利用をお断りさせていただいた他のお客様にご迷惑がかかる他、当店につきましても大きな損失となってしまうのが正直なところです。

その為、大変心苦しいのですがお客様都合によるトリミング、ペットホテルご利用日当日間近でのキャンセルにつきましては、キャンセル料金を頂く事になります。

なお、キャンセル・変更のご連絡は営業時間(10:00～19:00）内といたします。
※19:00以降のご連絡は翌日扱いとなりますのでご注意ください。

サービスならびトリミング技術の向上に努めながら、今後もより一層お客様に満足いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

トリミング キャンセル料

■前日キャンセル・変更：基本料金の80%
■当日キャンセル・変更：基本料金の100%
■当日無断キャンセル：基本料金の120%

※当日無断キャンセルとはご連絡なく来店されず、連絡も取れないことを指します。
※当日無断キャンセルを2回行われますと、今後のサービスのご提供が不可となります。

なお、状況によりキャンセル料をいただかない場合もございます。
ペットの体調不良、ケガ、病気など。飼い主様の病気など。台風や大雪などのご来店ができないほどの天候不良など。

※上記事項が生じた場合はキャンセル料の発生有無に関わらず、出来るだけ速やかにお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。（原則LINE・メール不可）

ペットホテル キャンセル料

■2日前キャンセル：予約日数の30%
■前日キャンセル：予約日数の50%
■当日キャンセル：予約日数の100%

※繁忙期(GW・お盆・年末年始)の特別事項※
□1週間前から予約日数分100%のキャンセル料が発生します。
□宿泊予約数の減少をご連絡いただいた場合も減少した日数分の50％のキャンセル料が発生します。
□ご来店時に日数減を申告された場合もキャンセル料が発生します｡

なお、状況によりキャンセル料をいただかない場合もございます。
ペットの体調不良、ケガ、病気など。飼い主様の病気など。台風や大雪などのご来店ができないほどの天候不良など。

※キャンセル料の発生有無に関わらず、ペットホテルのキャンセル・変更の際はできるだけ速やかにご連絡いただけますようお願いいたします。

キャンセル料のお支払いについて

キャンセル料のお支払いは次回ご来店時またはお振込みにてお支払い頂きますようお願いいたします。
ご来店予定がない場合は後日、請求書として振込先を郵送させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

その他、別途料金発生事項について

当店をご利用いただく中で、通常のサービス外のご依頼ご要望をいただくことが多くなってきております。
また、お客様都合による遅刻、急な時間変更なども増えてきております。

トリミング、ペットホテルともに予約制となっております。
その中での当日の時間変更や内容変更などは対応できることに限りがございます。
また、対応することにより他のお客様にご迷惑をおかけする事例やスタッフが休憩を取れなかったりすることもあります。

時間には限りがございます。
大変心苦しいのですが、下記の事柄については別途料金が発生しますので、ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

営業時間外料金

当店の営業時間は10:00～19:00となります。
営業時間外の対応も可能ですが、下記の通り別途料金が発生いたします。

■事前にご連絡の場合、3300円/時間
■当日にご要望の場合、4950/時間

また、時間外の対応は営業時間の前後1時間の9:00～10:00/19:00～20:00とさせていただきます。

ご来店が20:00以降になる場合は、宿泊して翌日のお迎えをお願いいたします。
※ご事情で20:00以降(宿泊できない場合)になる場合は、上記料金の2倍の料金となります。

当日トリミングお迎え時間の前倒し変更

トリミングのご予約の際に、17:00までお時間を頂いているにも関わらず、当日ご来店時に用事があるので15:00にお迎えに来たいと言われることがございます。
トリミングは事前にスケジュールを組んで施術しておりますので、原則、当日の前倒しの時間変更には対応できません。

当日、スケジュールを調整し対応できた場合でも別途料金1100円が発生しますのでご了承ください。
※お迎え時間の前倒し変更のご希望の際は、前日までにご連絡ください。

トリミング遅刻・送迎お迎え時電話の不在

トリミング、送迎サービスは事前にスケジュールを組んで動いております。
お客様に遅刻がございますと、スケジュール通りに動けなくなってしまい、他のお客様にご迷惑をおかけすることに繋がってしまいます。

つきましては、30分遅刻の場合、別途料金1100円が発生しますのでご了承ください。
※状況によっては施術をお断りせざるを得ない場合もございますのでご了承ください。

また、送迎ご利用時のお迎え時の電話連絡も同様です。
お電話に出られず数回かけても不在、そして1時間後などに「気づかなかった・寝てた・忘れてた」などの理由で今からお迎えに来て欲しいと言われるお客様もまれにいらっしゃいます。

原則として、そのような場合はご来店にて連れてきていただくようお願いいたします。
スケジュール的に当店が動けたとしても、別途料金1100円が発生しますのでご了承ください。
※そのような理由でキャンセル・変更の場合はキャンセル料金の該当案件となりますのでご注意ください。

当日に送迎への変更の場合

トリミング、ペットホテルご利用の際の送迎サービスについてですが、送迎ご利用は事前のご予約制となります。当日のご来店予約から送迎への変更は対応不可となっております。

ただし、当店スケジュールが空いている場合は対応も可能となりますが、無料送迎地域であっても別途料金が発生します。

■片道：1100円（例：帰りのみ）
■往復：2200円（お迎え・お返し）

※有料送迎地域の場合、その料金も加算されます。

送迎でお伺いしご不在の場合

送迎ご利用の際、お店出発時にお電話にてご連絡を取ってからお伺いしております。
しかし、まれに連絡を取っているのにもかかわらず、お客様ご不在の場合があります。
そのような場合は、ご帰宅まで待つことはせずお店に戻りますので、お店までお迎えをお願いいたします。

再度、送迎にてお送りする際は5500円の別途料金が発生します。
※有料送迎地域の場合、その料金も加算されます。

予約なしの当日お預かり・ペットホテルについて

一時お預かりやペットホテルのご利用はご予約制となっております。
ご予約なしの当日ご利用につきましては、550円の別途料金が発生します。
お部屋の準備などがございますので、ご利用の際は前日までにご連絡をお願いいたします。
※前日の営業時間(10:00～19:00)内まで。

ペットホテル宿泊中の写真・動画について

ペットホテル宿泊中の写真や動画を毎日送って欲しいとご依頼されることがありますが、当店では無料撮影サービスは原則行っておりません。

2泊以上の宿泊の場合でしたら、期間中に数枚(2～3日に1回)であれば無料でお送りさせていただきます。
ただし、毎日、様子を送って欲しいという場合は550円/日の別途料金が発生します。
1泊の宿泊で写真・動画をご希望の際も550円の別途料金が発生いたします。

また、写真・動画のクオリティに関しては保証できませんのでご了承ください。

トリミング・ペットホテル 送迎について

当店ではトリミング、ペットホテルをご利用のお客様に送迎サービスを行っております。
ただし、送迎サービスには対応できる時間の制限や有料になる事柄がございます。
ご利用をご希望の際は必ずコチラをご確認ください。

【トリミング送迎サービス】名古屋市内 トリミング送迎無料！

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

当店のサービスを望まれる多くのお客様にご迷惑をおかけしないための措置となります。
何卒、ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

9月もトリミングオプションメニューがお得！

9月に入りましたがまだまだ猛暑ですね。
飼い主様もワンちゃんも体調にお気を付けください。

まだまだ暑い9月にオススメのキャンペーン！

大好評の
「シルクの泡パック」と「消臭抗菌Ag⁺シャンプー」の2点セット。
9月も継続します！！

『消臭』『抗菌』効果の銀イオンシャンプーと、
『紫外線予防』『アンチエイジング』効果のシルクパックでふわふわ・ツルツルの仕上がりが期待できます！

ぜひ、この機会にお得なキャンペーンをご検討ください！

犬用 シルクの泡パックの特徴

まず、「シルクの泡パック」で大きく実感して頂けるのは“仕上がりの良さ”、“手触りの良さ”です！

◆トイプードルなどボリュームがあるような毛質の子は“ふわふわ”で柔らかい仕上がりに♡

◆チワワやヨークシャテリアなどストレート毛質の子は“サラサラ”、“ツルツル”の手触りの良さに♡

トイプードルなどの犬種でも毛質の少ない子や毛の立ち上がりが悪い子がいるかと思います。
そんな子でも「シルクの泡パック」をご使用いただくと、“ふわふわ”に。
チワワのスムースなど毛が短い子も“サラサラ”、“ツルツル”に。

「シルクの泡パック」は100%国産天然のシルクアミノ酸をたっぷりと使用。
丁寧に加工されたシルク抽出液には、肌を作る成分に似たアミノ酸が豊富に含まれています。
そのため【保湿】、【抗菌】、【修復】、【紫外線防止効果】【アンチエイジング】などの効果が期待できます。

もっちりとした濃度で濃厚な泡でパックすることにより、負担をかけずに毛穴の汚れをしっかりと取り除きます。
汚れを取り、皮膚上の雑菌の繁殖を抑えるので、皮膚を清潔に保つことができます。

被毛にハリを与え、1本1本を根元から立ち上げふんわりとボリュームアップ。毛根やキューティクルに十分に浸透。痛んだ被毛を修復し、ワンランク上の毛艶と手触りへと導きます。
紫外線をカットし、皮膚・被毛をダメージから守るので紫外線が強くなるこれからの季節にオススメです！

皮膚内部から保湿力を高めるので乾燥や肌荒れを防ぎ皮膚を正常化へと働きかけます。乾燥が気になるワンちゃんはもちろん、皮膚のベタつきが気になるワンちゃんにもオススメです。
夏だから保湿は必要ないと思われがちですが、皮膚にダメージを受けると脂を出しベタつくので、ダメージから守るためにも、修復するためにも保湿は年中必要なんです！

ちなみに、トリミングコンテスト世界2位の腕前を持つ日本人トリマー「丹下さん」のお気に入り、オススメでもあるようです。いつもコンテストやショーのでも使用しているとのこと。

「シルクの泡パック」は化学物質や合成着色料を含まないため、敏感肌のワンちゃんにも安心してお使いいただけます。
被毛に艶を与え、本来の毛色を引き立たせ、ワンランクもツーランクも上の仕上がりになります♡

犬用 消臭抗菌 Ag⁺シャンプーの特徴

気温、湿度が上がってくるとペットの体臭が気になることも多くなりますよね。

そんなこれからの季節にオススメなのが、Ag +(銀イオン)を配合し、抗菌・消臭効果がある皮膚に優しいシャンプーです。

銀イオンの力で皮膚の雑菌の繁殖を抑え、ニオイや痒みを抑え、健康的な皮膚の状態を維持します。
体臭の原因は皮膚の雑菌が大きく関係しているので、銀イオンがそれらの雑菌の繁殖を抑えることでワンちゃんの体臭を軽減することに繋がります。

体臭が気にならないワンちゃんでも、ニオイや痒みの予防、健康な皮膚状態を保つためにも、Agシャンプーはオススメです。

2023年9月 トリミングキャンペーン

シルクの泡パック × 消臭抗菌Ag⁺シャンプー

暑い紫外線の強い夏にオススメの2つのオプションメニューをセットで！

小型犬 → キャンペーン価格 ¥1,650
中型犬 → キャンペーン価格 ¥2,750
大型犬(30kgまで) → キャンペーン価格 4,400
大型犬(30kg以上) → キャンペーン価格 6,600

COCOでしか手に入らない”うまうま”おやつ

愛犬には「安心できる」「美味しい」「身体に良い」素材のおやつを与えたい。
そんな想いで、人が食べる新鮮な素材でワンちゃん用のおやつをDOGCAT COCOオリジナルで作りました。

『人が食べられない素材』『人が食べない端材』ではなく、人がレストランなど飲食店で食べる新鮮素材を使用。飲食店が新鮮食材を仕入れる業者より、同じものを仕入れそのまま加工。

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【CoCo Selection】 当店オリジナルおやつのこだわり

ドッグフード・おやつ・グッズの公式通販サイト

DOGCAT COCOは小さいお店ながらも、皆さまや皆さまの大切なペットに喜んでもらえるよう厳選したペットフードやおやつ、かわいいおもちゃなどを取り扱っております。

ご自宅にいても、当店の取扱商品をご覧いただけたり、トリミングの送迎をご利用のお客様にも当店取扱商品をお届けしております。

当店、取扱い商品のカタログとして、是非ご覧ください！

【オンラインショップはコチラ】

トリミング・ペットグッズなどの情報発信は公式SNSで要チェック

DOGCAT COCO 公式Instagram
↑ コチラをクリック

当店の様子、ワンちゃんのお預かり中の様子の配信もしております♪♪
もしかしたら、愛犬ちゃんが登場しちゃうかもです！
ぜひ、フォローよろしくお願いいたします♡

DOGCAT COCO 公式Twitter↑ コチラをクリック

DOGCAT COCO 公式LINE

DOGCAT COCO 公式LINE 友だち募集中！

DOGCAT COCO 公式LINEでは、
■トリミングキャンペーンのお知らせ
■新商品の入荷案内
■季節に合ったおすすめ商品案内
などを配信させていただきます！

また、何度でも使用可能のフードやおやつ、おもちゃ、ケア用品などの店内商品が全品5%OFFになるクーポンを配布しております♪
(※トイレシーツ、猫砂、療法食、SALE商品は対象外)

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トリミング ぺットホテル 名古屋 送迎無料

ワンちゃん・ネコちゃんのシャンプー、トリミング、ペットホテルをご利用のお客様へ

無料にて送迎のサービスを行なっております！(名古屋市内 ※一部地域除く)
昭和区・瑞穂区・千種区・熱田区・天白区・中区・東区など。
鶴舞、金山、上前津、八事、今池、本山などの地域のお客様も多数ご利用いただいております。

詳細はコチラ ⬇ ⬇

【トリミング送迎サービス】名古屋市内 トリミング送迎無料！

ペット用品 宅配します！ペットフード おやつ シーツなど

当店は大切なペットのことを考え、健康に良いもの、体に良いものを中心に厳選し、小さいお店ながらも豊富な取り揃えです。

トリミング、ペットホテル送迎時などに、ペットフード・ペットシーツ・猫砂・おやつ・おもちゃ・お手入れ用品など、おひとつから無料でご自宅までお届け致します！

トリミング送迎時以外でも、お届け時間にもよりますが、ご対応もさせていただきます。
お気軽にお声がけください。

詳細はコチラ ⬇ ⬇

【愛犬にほんとうに良いものを】フード・おやつ・おもちゃ等 宅配します！

トリミング ペットホテル のウェブ予約

シャンプー・トリミング・ペットホテル のご予約はウェブからも可能となります。
営業時間外(10〜19時以外)にご予約希望の際はこちらをご利用ください⬇ ⬇

※こちらのフォームは予約を確定するものではございません。ご入力内容を当店にて確認させていただいた後、当店スタッフよりお客様宛にご予約確認のお電話をさせていただきます。
お電話にてご確認が出来次第、ご予約確定となりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。

予約フォーム

夏におすすめのトリミングオプションメニューがお得！

8月に入りました！今年は猛暑ですね。
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例年、大好評の
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愛犬に新鮮素材の冷凍総菜ごはん！

夏は暑さのせいでワンちゃんも食欲がなくなってくることが多いです。
そんな時のごはんのトッピングにオススメの新アイテムのご紹介です！
その名も「Meal Menu Kitchen」です。

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【新！愛犬用ごはん】Meal Menu Kitchen 総菜パウチ

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トリミング ぺットホテル 名古屋 送迎無料

ワンちゃん・ネコちゃんのシャンプー、トリミング、ペットホテルをご利用のお客様へ

無料にて送迎のサービスを行なっております！(名古屋市内 ※一部地域除く)
昭和区・瑞穂区・千種区・熱田区・天白区・中区・東区など。
鶴舞、金山、上前津、八事、今池、本山などの地域のお客様も多数ご利用いただいております。

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ペット用品 宅配します！ペットフード おやつ シーツなど

当店は大切なペットのことを考え、健康に良いもの、体に良いものを中心に厳選し、小さいお店ながらも豊富な取り揃えです。

トリミング、ペットホテル送迎時などに、ペットフード・ペットシーツ・猫砂・おやつ・おもちゃ・お手入れ用品など、おひとつから無料でご自宅までお届け致します！

トリミング送迎時以外でも、お届け時間にもよりますが、ご対応もさせていただきます。
お気軽にお声がけください。

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トリミング ペットホテル のウェブ予約

シャンプー・トリミング・ペットホテル のご予約はウェブからも可能となります。
営業時間外(10〜19時以外)にご予約希望の際はこちらをご利用ください⬇ ⬇

※こちらのフォームは予約を確定するものではございません。ご入力内容を当店にて確認させていただいた後、当店スタッフよりお客様宛にご予約確認のお電話をさせていただきます。
お電話にてご確認が出来次第、ご予約確定となりますのでご理解のほどよろしくお願い致します。

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その他、お問い合わせ等はこちらをご利用ください⬇ ⬇

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