【ご一読ください】ご予約時間・送迎に関する大切なお願い

いつもDOGCAT COCOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆さまのおかげで、たくさんのわんちゃん・ねこちゃんをお迎えすることができ、スタッフ一同心より感謝しております。

最近、ご予約に関して以下のようなケースが少し増えてまいりました。

●ご来店・お迎え時間に遅れてしまう
●当日の時間変更のご希望
●送迎時間のご指定や急な変更
●送迎時のお電話に出ていただけない
●前日・当日のキャンセルやご予約変更

もちろん、やむを得ない事情があることも十分理解しております。
しかしながら、他のお客様やわんちゃんたちのスケジュールに大きく影響してしまうことがございます。
そのため、改めて以下の点についてご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご予約時間は厳守をお願いいたします

ご予約時間に合わせて、準備・スケジュールを整えております。
10分以上遅れてしまう場合は、必ずご連絡ください。
ご連絡がない場合、次のお客様を優先させていただくことがございます。
そのため、終了時間が大幅に変更される場合がございます。
※30分遅刻の場合、別途料金1100円いただく場合がございます。

当店のお預かり時間が長い理由…

時間内でわんちゃんとコミュニケーションを取ったり、遊んだり、休憩をはさむことによって、わんちゃん自身がトリミングを嫌いにならないように、できる限り負担のかからないようにお時間をいただいております。

そのお時間の中で、他のお客様のご予約をスケジュール化して施術を行っております。
当日のトリミング状況、予約状況により、お預かり時間内での施術終了時間が「早い」「遅い」場合など都度変わることをご了承ください。

例として、「10:00ご来店、17:00お迎え」だとしても、10:00ご来店をお願いします。
時間に余裕があるため、10:30来店などをされた場合、スケジュール上、施術ができなくなってしまう場合があります。

また、「17:00お迎え」を当日に「15:00お迎えに変更」とご要望されましても、お応えできませんことご了承ください。

送迎サービスご利用のお客様へ

送迎は複数のお客様を順番に回っております。
お伺い時にお電話が繋がらない場合は、スケジュールの都合上キャンセル扱いとなることもございますのでご注意ください。

また、時間の指定は原則不可となります。
●午前は10:00～11:00頃のお店出発にて順に回ります。
●午後は17:00～18:00頃のお店出発にて順に回ります。

他の送迎ご利用のお客様の地域や、施術終了時間によって、時間指定にはお応えできません。
無料サービスであるため、ご理解ご了承ください。
※時間指定の際は別途料金1100円いただく場合がございます。
※有料であっても予約状況によってはご対応できない場合もございます。

キャンセル・変更について

前日や当日のキャンセル・変更は、他のお客様のご予約に影響を及ぼします。
やむを得ない事情を除き、ご予約の変更やキャンセルは2日前までにお願いいたします。
※予定変更がわかった時点で早めにお願いします。

【重要】トリミング・ペットホテルキャンセル料について

お願いの背景について

DOGCAT COCOでは「キャンセル料」や「別途料金」を設定しておりますが、これまで実際にはいただかず、お願いベースでお伝えする場合もありました。
しかしながら、「当日の時間変更」「キャンセル」などが多くなってしまいますと、スムーズなご案内とすべてのわんちゃんへの安全・安心な施術が難しくなってしまう恐れがあります。
状況や場合によっては、ルール通りに「キャンセル料」や「別途料金」をいただくことを明確にしなければなりません。

ご理解・ご協力いただけますと幸いです。
皆さまが気持ちよくご利用いただけるサロンであるよう、スタッフ一同努めてまいります。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。
いつもご愛顧いただき、本当にありがとうございます。

キャンセル料・別途料金・送迎についての注意事項

こちらの一読をお願いいたします。

【重要】トリミング・ペットホテルキャンセル料について

送迎をご利用のお客様はこちらもご一読お願いいたします。

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ご予約・お問い合わせ

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【DOGCAT COCO 店舗情報】
住所：〒466-0854 名古屋市昭和区広路通1-8
TEL：052-732-1239
営業時間：10:00〜19:00（定休日なし）
公式サイト：https://dogcatcoco.net
Instagram：@dogcat_coco
LINE：DOGCAT COCO 公式LINE

👉 WEBご予約フォーム：https://dogcatcoco.net/reservation/

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DOGCAT COCOは小さいお店ながらも、皆さまや皆さまの大切なペットに喜んでもらえるよう厳選したペットフードやおやつ、かわいいおもちゃなどを取り扱っております。

ご自宅にいても、当店の取扱商品をご覧いただけたり、トリミングの送迎をご利用のお客様にも当店取扱商品をお届けしております。

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